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問與答
Q:請問只有在有安裝軟體的電腦上才能夠進入crm系統嗎?多人版呢?
2010/06/18 18:43:51
A:單機版的只能在所安裝的電腦上執行。多人版可以使用其它台電腦同時登入web伺服器,單機版只能在本機上執行。
 
Q:軟體重新註冊有另外收費, 使用者如果換新電腦,或是在不只一台電腦上安裝這個軟體, 超過三次就要另外收費是嗎?
2010/06/18 18:38:01
A:一套軟體只能裝在一台機器上喔,三次是指該機器重裝os,可以在該台機器上重裝,但只能重裝3次,若是超過,我們才會收一些工本費,因為該序號需要重新規零。
Q:若我想多台使用,是否還需再購買一套?
2009/10/20 17:39:16

A:若需多台使用,請參考產品訂購。本產品分為單人授權、3人授權、5人授權,以及10人授權等等。
 

若需使用網路部份,請使用2人以上授權。

 
Q:是否提供軟體版本更新?
2009/10/20 17:38:54

A:目前此版本為中文最穩定版本,並且透過我們的安裝程式,讓您享有立即安裝即可開始使用的便利,讓您不需為安裝軟體及設定環境所困擾。

Q:購買軟體享有的服務為何?
2009/10/20 17:38:30

A:購買軟體內附教學光碟+教學文件+半年EMAIL技術諮詢服務(購買後,請來信報上您的購買序號,使開始諮詢服務,我們僅針對安裝及操作問題)

Q:請問技術支援等級如何收費?
2009/10/20 17:38:01
A
    • Email技術支援:在購買軟體時,即同時享有半年email技術支援,您可以匯款延展半年EMAIL技術支援費用1000元(未稅),待您匯款完畢並確認無誤後,我們會將您的服務做展延,並開始使用EMAIL諮詢服務。
  • 電話及遠端服務技術支援:半年支援費用2000元(未稅)。
 
Q:如果購買後,需要針對功能做修改,是否提供功能修改服務?
2009/08/18 11:56:23

A:很抱歉,本公司僅針對軟體做諮詢服務,並不提供軟體修改之服務。

 
Q:我想要詢問問題,該如何聯絡?
2009/08/18 11:55:44

A

請您EMAIL至客服信箱kdan@kdan.com.tw,並附上服務支援序號,我們會有專人為您解答,目前不提供非服務支援序號之技術支援。

 

Q:若我的服務序號過期,該如何詢問問題?
2009/08/18 11:55:22

 

A:您可以匯款延展半年EMAIL諮詢費用1000元(未稅),待您匯款完畢並確認無誤後,我們會將您的服務做展延,並開始使用EMAIL諮詢服務。

Q:如果軟體使用後,不符合我的需求,可否要求退費?
2009/05/27 11:24:41

A軟體一經安裝則無法退費,請在購買前看清楚功能說明。

Q:如果我們的軟體不是和貴公司購買的,是否可提供服務諮詢?
2009/05/27 11:24:41

A:為了提供付費客戶更好的服務,我們不針對未付費的客戶提供諮詢服務。

 
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